El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta importante sobre la presencia potencial de partículas de vidrio en dos productos de la marca 3R Ice, específicamente en los sabores cítricos y frutos rojos. Esta advertencia conlleva un riesgo significativo para la salud pública, dado que la ingestión accidental de estos fragmentos podría resultar en irritación o lesiones gastrointestinales. La alerta se origina a partir de un informe presentado por la Compañía Pisquera de Chile S.A., que indica que el problema afecta a ciertas botellas de vidrio de 275 cc, poniendo en riesgo a los consumidores que hayan adquirido estos productos.
De acuerdo con la información brindada por la compañía, se estima que apenas un 0,01% de la producción total de estos sabores se encuentra potencialmente afectada, lo que equivale a un total de 196.008 unidades. Sin embargo, de estas, se estima que 105.924 botellas ya podrían estar en manos de los consumidores. Los lotes específicos involucrados son el 639512 para los 3R Ice Cítricos, producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 para los 3R Ice Frutos Rojos, producido el 9 y 10 de abril del mismo año.
A pesar de la preocupante situación, la empresa comunicó que hasta la fecha no se han registrado accidentes relacionados con esta condición en el territorio chileno. Sin embargo, esto no exime de la responsabilidad de actuar de manera preventiva. Los consumidores que hayan comprado estos productos deben estar alertas y verificar las etiquetas de los lotes afectados. La salud es prioritaria y, en caso de contar con alguno de estos productos, se recomienda encarecidamente no consumirlos.
Para aquellos que encuentren las botellas de 3R Ice de los lotes mencionados, se insta a seguir un protocolo claro. Primero, los consumidores deben evitar consumir el producto y, a continuación, contactar a la empresa mediante el teléfono gratuito 800 66 366 o a través del correo electrónico [email protected]. Esto permitirá que los clientes puedan coordinar un reemplazo por productos seguros o gestionar una devolución del dinero con el vendedor.
El Sernac advierte sobre la importancia de que los consumidores estén informados y tomen medidas necesarias para proteger su salud. Este tipo de alertas son fundamentales para garantizar la seguridad alimentaria y la confianza pública en los productos del mercado. Los consumidores deben mantener la vigilancia y actuar de forma proactiva ante cualquier irregularidad en los productos que adquieran.